化工原材料的分銷、代理的發(fā)展在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有幾十年的歷史,分銷和代理是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中不可缺失的部分,分銷和代理商在推動(dòng)原材料市場(chǎng)化和應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面的作用至關(guān)重要。但是隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展,信息交換方式的變化(化工產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起),以及國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,產(chǎn)業(yè)發(fā)展和升級(jí)的需求變化,化工行業(yè)代理分銷的發(fā)展也潛移默化的發(fā)生了變化。
下面以涂料行業(yè)為例,從上下游分析涂料原材料分銷行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
從下游制造企業(yè)來(lái)看
首先,近年來(lái)國(guó)家相關(guān)政策對(duì)于環(huán)保、危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、物流以及安全生產(chǎn)制造的要求越來(lái)越嚴(yán)格。環(huán)保的要求逼迫很多涂料制造廠家轉(zhuǎn)型,從溶劑型轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮榄h(huán)保的水性、高固等體系,或者關(guān)門不做了。安全生產(chǎn)制造的監(jiān)管,要求不在園區(qū)的化工企業(yè)必須搬遷至園區(qū),這對(duì)大部分制造企業(yè)是很大的挑戰(zhàn),搬進(jìn)園區(qū)意味著大量的資金投入,中小企業(yè)的迫于無(wú)奈只能停產(chǎn)或者租賃別人的廠房進(jìn)行生產(chǎn)。
面臨政策影響,運(yùn)營(yíng)成本提高,對(duì)三廢的收集和治理是必不可少的,利潤(rùn)下降,資金渠道變窄,資金獲取成本較高,對(duì)代理商分銷商的訴求不僅僅是傳統(tǒng)的供應(yīng)的需求,而是對(duì)資金的支持,配合開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的需求,幫助客戶做產(chǎn)品升級(jí)迭代以及完善規(guī)劃供應(yīng)鏈的需求。
采購(gòu)人員的專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)都在提升,對(duì)供應(yīng)渠道的實(shí)力和供應(yīng)服務(wù)能力提出更高的要求,隨著行業(yè)整合的發(fā)展,客戶對(duì)于體量較大的材料,都希望和供應(yīng)廠家形成戰(zhàn)略合作,這對(duì)代理商來(lái)說(shuō),是很大的挑戰(zhàn)。
終端制造企業(yè)的技術(shù)和研發(fā)人員的專業(yè)性在不斷提升(不管是主動(dòng)還是被動(dòng)),整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)以及信息快速迭代導(dǎo)致的產(chǎn)品迭代越來(lái)越快,終端客戶的需求越來(lái)越細(xì)分化(環(huán)境、工藝、性能、基材等),這對(duì)分銷商的技術(shù)解決方案能力提出更高要求。
從原材料生產(chǎn)商來(lái)看
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多年的發(fā)展,以及面對(duì)內(nèi)資品牌的競(jìng)爭(zhēng),主流的外資品牌都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈的本地化,而且本地化程度越來(lái)越高,從這一趨勢(shì)不難發(fā)現(xiàn),原材料生產(chǎn)商在充分本地化的過(guò)程中,肯定會(huì)更加貼近市場(chǎng)和客戶,同時(shí)為了更好把握市場(chǎng)和客戶,生產(chǎn)商直接服務(wù)的客戶比例在提高。
為了更好地服務(wù)客戶,解決客戶的問(wèn)題,供應(yīng)商層面也非常注重自身技術(shù)解決方案能力和效率的提升,但是更多的細(xì)分應(yīng)用,具體客戶,還是要依靠有實(shí)力的代理商或者專業(yè)的解決方案公司來(lái)配合。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)于大宗產(chǎn)品來(lái)說(shuō),外資品牌的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小,例如丙烯酸乳液。對(duì)于這樣的產(chǎn)品,部分代理商在配合供應(yīng)商的市場(chǎng)策略方面的能力或意愿都不強(qiáng),供應(yīng)商對(duì)這樣的代理商存在不滿。所以會(huì)發(fā)現(xiàn)一些國(guó)內(nèi)原材料企業(yè)和外企品牌相比,會(huì)輕代理商(或者說(shuō)這是一種趨勢(shì))重直銷,這兩方的情況是互為因果的。所以代理商在其中非常無(wú)奈,會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)方向的發(fā)展,一個(gè)是退出市場(chǎng),一個(gè)是轉(zhuǎn)型做深做細(xì),往精細(xì)應(yīng)用和解決方案發(fā)展。外資品牌會(huì)集中更多的精力去研發(fā)新產(chǎn)品和精細(xì)化學(xué)品, 這對(duì)代理商的要求是在行業(yè)里深耕細(xì)作,專業(yè)的技術(shù)應(yīng)用團(tuán)隊(duì),對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)需求非常了解。
另外部分原材料供應(yīng)商也在積極嘗試平臺(tái)化操作,降低成本,適應(yīng)趨勢(shì)。
化工產(chǎn)品交易平臺(tái)和信息互聯(lián)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)以及各種社交平臺(tái)讓信息越來(lái)越透明,信息傳輸?shù)拈T檻越來(lái)越低,速度越來(lái)越快,在加速市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),也在不斷促進(jìn)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品的差異化和不斷迭代,從而促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
傳統(tǒng)大宗產(chǎn)品, 例如雙酚 A 環(huán)氧樹(shù)脂、溶劑等的供應(yīng)信息越來(lái)越透明,大宗化學(xué)品的分銷越來(lái)越向化工互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移,這已經(jīng)是大勢(shì)所趨。目前市場(chǎng)上有很多產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái),在嘗試鏈接整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,從材料到供應(yīng)鏈到金融服務(wù),試圖將化工原材料供應(yīng)平臺(tái)化。大宗產(chǎn)品的屬性和目前生產(chǎn)商、代理商的經(jīng)營(yíng)狀態(tài),以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),必然決定了它會(huì)向平臺(tái)集中的趨勢(shì)。
材料生產(chǎn)商和代理商每年需要花費(fèi)大量人力、財(cái)力去做宣傳推廣、展會(huì)、講座等等,傳統(tǒng)的化工行業(yè)的營(yíng)銷方式落后于整個(gè)信息時(shí)代,實(shí)際推銷還是需要深入基層??蛻粝胝液线m的產(chǎn)品,供應(yīng)商想找到目標(biāo)客戶,但供應(yīng)端的宣傳對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)更多的是被動(dòng)的,不一定是恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn),在客戶需要的時(shí)候,客戶又無(wú)法針對(duì)研發(fā)和應(yīng)用快速定位到需要的產(chǎn)品。
化學(xué)品尤其是精細(xì)化學(xué)品,越來(lái)越需要精準(zhǔn)化投放,宣傳推廣線上化,服務(wù)方案線下,通過(guò)大數(shù)據(jù),精準(zhǔn)化目標(biāo),這肯定是未來(lái)平臺(tái)的方向之一。對(duì)于精細(xì)產(chǎn)品的宣傳推廣投放,平臺(tái)有集成優(yōu)勢(shì),說(shuō)不定可以做成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。
但是首先要解決的是精準(zhǔn)的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈信息的問(wèn)題,雖然現(xiàn)在的電商平臺(tái)都是以自己成交或者促成成交為目標(biāo),但是它們?cè)谝欢ǔ潭壬蠈?shí)際是先解決了信息的差異和壁壘,但是同時(shí),平臺(tái)現(xiàn)在做的都是鈦白粉、顏料、大宗溶劑、樹(shù)脂等信息壁壘較低的產(chǎn)品。相對(duì)于生活消費(fèi)品買賣的電商化,化工產(chǎn)品尤其是精細(xì)化學(xué)品的電商化存在很大的不同,其中主要的一個(gè)就是化工產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、分銷、應(yīng)用等信息數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)展示以及迭代(雖然信息科技發(fā)展帶來(lái)了信息傳遞更快,門檻更低,但是不確定的信息越來(lái)越多,確定的信息越來(lái)越少,這對(duì)需要獲取精準(zhǔn)信息的用戶來(lái)說(shuō)是個(gè)災(zāi)難)。
如何看待化工原材料代理商的未來(lái)之路?
傳統(tǒng)的代理貿(mào)易公司在政策變化、市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)保壓力升級(jí)等情況下面臨重重壓力,代理商夾在供應(yīng)商和客戶之間,左右為難,無(wú)法突破,沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力,沒(méi)有品牌溢價(jià)甚至沒(méi)有品牌。
同時(shí)不可否認(rèn)的是大部分代理商沒(méi)有站在客戶的角度和行業(yè)的角度,沒(méi)有從大的格局來(lái)看貿(mào)易和代理的本質(zhì)是服務(wù)客戶,是發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題,解決客戶問(wèn)題,是幫助和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),而不是每天和客戶博弈。
長(zhǎng)期以來(lái),很多代理商以及原材料供應(yīng)商在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)集中在“低層次”,集中在價(jià)格、賬期、商務(wù)等操作,這些操作和競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)“偏后端”了,產(chǎn)品在這種競(jìng)爭(zhēng)中其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有多大的決定權(quán),現(xiàn)在這種低層次的競(jìng)爭(zhēng),給客戶的感覺(jué)是代理商(或者供應(yīng)商)是在和客戶博弈,而沒(méi)有為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
未來(lái)精細(xì)化學(xué)品的競(jìng)爭(zhēng)希望能夠集中在前端,集中在對(duì)市場(chǎng)的洞察、對(duì)技術(shù)、方案和產(chǎn)品的整體解決和交付能力。
大部分代理商、分銷商都沒(méi)有更大的眼界和格局,沒(méi)有從化工貿(mào)易的本質(zhì)來(lái)看,沒(méi)有站在客戶的角度來(lái)看行業(yè)的現(xiàn)狀和痛點(diǎn),并提前布局規(guī)劃。那么現(xiàn)實(shí)終究是殘酷的,總有對(duì)手從別的的維度和方向打擊現(xiàn)有的玩家,促成行業(yè)的顛覆。
從目前代理分銷商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型來(lái)看, 可以將代理商分為“大宗產(chǎn)品為主”、“精細(xì)化學(xué)品為主”以及“大宗和精細(xì)配合”。
從業(yè)務(wù)模式來(lái)看, 可以分為兩種,一種原材料代理商,以產(chǎn)品為導(dǎo)向,跑馬圈地,擴(kuò)大份額,進(jìn)行“大跨度淺縱深”式發(fā)展,哪些細(xì)分行業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)潛力了,就發(fā)展其他細(xì)分應(yīng)用,例如溶劑、普通環(huán)氧樹(shù)脂等,這種業(yè)務(wù)模式可以稱之為“游牧民族模式”。這樣的模式必然無(wú)法扎根細(xì)分行業(yè),深耕細(xì)作。
另一種代理商開(kāi)始進(jìn)行以行業(yè)為導(dǎo)向的發(fā)展,深化對(duì)細(xì)分應(yīng)用的開(kāi)發(fā),配套,輔之以技術(shù)解決方案,建立自身在一個(gè)行業(yè)內(nèi)的門檻和知名度。這種業(yè)務(wù)模式不妨稱之為“農(nóng)耕民族模式”。
在近年來(lái),可以看到傳統(tǒng)代理商開(kāi)始發(fā)展技術(shù)服務(wù),以行業(yè)為導(dǎo)向,為客戶提供解決方案,產(chǎn)品為主,解決方案為輔;但是一些以大宗產(chǎn)品貿(mào)易為主的企業(yè),現(xiàn)有的貿(mào)易體量以及對(duì)應(yīng)的體制,給他們?cè)谕夹g(shù)轉(zhuǎn)型方面帶來(lái)壓力和難度,體制和經(jīng)營(yíng)上的平衡一時(shí)間很難做好,往往還是技術(shù)解決作為配角一樣甚至龍?zhí)滓粯拥拇嬖冢瑳](méi)有它不行,有了它也發(fā)揮不了實(shí)際的技術(shù)轉(zhuǎn)化。這在一定程度上也與產(chǎn)品屬性、細(xì)分市場(chǎng)和生意模式都相關(guān)。
一部分中小企業(yè)可能在這方面更得心應(yīng)手,他們以技術(shù)解決方案+產(chǎn)品的模式,從客戶項(xiàng)目到技術(shù)解決方案再到產(chǎn)品再回到客戶的項(xiàng)目應(yīng)用上,形成閉環(huán),帶動(dòng)原材料推廣銷售。不斷向下探,更加深入對(duì)行業(yè)的調(diào)研,對(duì)客戶的應(yīng)用的挖掘,同時(shí)向上發(fā)展,更加貼近原材料,讓原材料更加匹配客戶的性能、工藝等需求。
從產(chǎn)業(yè)發(fā)展和解決客戶問(wèn)題的角度出發(fā),未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)被更加細(xì)分,每個(gè)鏈條專注于自己的專長(zhǎng),未來(lái)需要更加專業(yè)的人、更加專業(yè)的公司以及更加專業(yè)的服務(wù),從原料生產(chǎn)端到成品制造端,中間的環(huán)節(jié)會(huì)被更加細(xì)分。
把供應(yīng)商研發(fā)生產(chǎn)供應(yīng)的原材料稱為A,把下游的具體細(xì)分應(yīng)用對(duì)原材料的需求稱為A1、A2、A3……從細(xì)分市場(chǎng)對(duì)于原材料的性能、應(yīng)用工藝、環(huán)境適應(yīng)性等方面來(lái)看,供應(yīng)端解決了大部分的原材料應(yīng)用問(wèn)題,但是這樣的A產(chǎn)品是一個(gè)普適性的產(chǎn)品,或者說(shuō)相對(duì)于下游紛繁復(fù)雜的性能、工藝、環(huán)境等應(yīng)用變量,原材料商做的永遠(yuǎn)是普適性產(chǎn)品。從資源的投入和產(chǎn)出的角度來(lái)講,原材料供應(yīng)商也只會(huì)做相對(duì)普適性的產(chǎn)品,再根據(jù)具體項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。從下游材料應(yīng)用端來(lái)講,需要花費(fèi)大量的人力物力去尋找適合自己的材料、或者適合自己的應(yīng)用方案(來(lái)匹配某個(gè)材料),在行業(yè)應(yīng)用中這種通過(guò)企業(yè)自身花費(fèi)資源摸索出來(lái)的方案是不會(huì)輕易告訴同行的,這也加劇了整合行業(yè)對(duì)于材料應(yīng)用的資源投入。作為代理商來(lái)說(shuō),其實(shí)可以做的或者很多代理商已經(jīng)在做的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止代理,還有必要的解決方案,方案適應(yīng)產(chǎn)品,或者產(chǎn)品適應(yīng)客戶的方案。
但是從相對(duì)的角度來(lái)看,市場(chǎng)的需求是廣闊的也是紛繁復(fù)雜的,某一個(gè)品牌的產(chǎn)品不可能解決市場(chǎng)所有的需求、所有的問(wèn)題,所以對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)也是一樣,當(dāng)代理商選擇代理某一品牌的產(chǎn)品后,在一定程度上是有了自己的武器,可以去市場(chǎng)上拼殺,但是在一定程度上也是給自己畫地為牢,自己給自己設(shè)立了突破的壁壘。從為客戶解決問(wèn)題的宗旨來(lái)看,代理的模式是狹隘的(排他性)。
我們可以看到很多終端生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)向上探索,去研究如何讓原材料更適用于特定的應(yīng)用場(chǎng)合,但是這樣的工作成果肯定會(huì)限制在制造企業(yè)的內(nèi)部而不可能走向整個(gè)市場(chǎng),造福整個(gè)行業(yè)。對(duì)于終端生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),例如涂料生產(chǎn)企業(yè),他們研究配方和材料是為了找到一個(gè)合適的方案,解決某個(gè)項(xiàng)目需求,找到了就停止了,很難持續(xù)的廣泛的研究一個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。
現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè),不管是原材料生產(chǎn)企業(yè),還是代理商都開(kāi)始配置人力物力開(kāi)始構(gòu)建自己的技術(shù)平臺(tái),把產(chǎn)品和應(yīng)用結(jié)合起來(lái),這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理提出了更高的要求。對(duì)于精細(xì)化學(xué)品,現(xiàn)在不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向推向應(yīng)用,而是以應(yīng)用為導(dǎo)向,解決客戶的問(wèn)題。市場(chǎng)和行業(yè)的問(wèn)題和痛點(diǎn)一直存在,就看誰(shuí)能解決,有沒(méi)有足夠成熟的技術(shù)和產(chǎn)品。 試圖解決細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分應(yīng)用的技術(shù)問(wèn)題,其成本是很高的,投入和產(chǎn)出不一定成正比,但是在日積月累的過(guò)程中,公司品牌得以建立,在細(xì)分行業(yè)得以引領(lǐng),可以逐步形成品牌和規(guī)模效應(yīng),享受技術(shù)成果轉(zhuǎn)化。